Wie man ethisches Verhalten am Arbeitsplatz fördert

Inhalt

• Stufen
• Methode 1 Setzen Sie ethische Standards
• Methode 2 Bieten Sie ein Ethik-Training an
• Methode 3 Ethisches Verhalten belohnen
• Methode 4 Behandeln Sie einen Fehlverhaltensfall

Spezifische und klare Verhaltensstandards sind die Grundlage für einen ethischen Arbeitsplatz. Sie müssen von der Hierarchie definiert und befolgt werden, damit dem Beispiel die gesamte Gesellschaft folgt. Bewerten Sie bei der Einstellung neuer Mitarbeiter deren Wertesystem und informieren Sie sie während der Schulung über die Unternehmensrichtlinien. Fördern Sie die fortlaufende Ethikschulung und stärken Sie die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um den Verhaltenskodex einzuhalten, ohne das Wesentliche zu vernachlässigen. Ergreifen Sie im Falle von Fehlverhalten sofortige und konsequente Disziplinarmaßnahmen gegen die Täter, unabhängig vom Dienstalter.

Stufen

Methode 1 Setzen Sie ethische Standards

1. 
   

   
   Schreiben Sie den Ethikkodex des Unternehmens auf. Denken Sie nicht, dass alle Mitarbeiter ein universelles Gespür dafür haben, was richtig oder falsch ist. Erstellen Sie eine umfassende Liste ethischer Standards und Geschäftsgebaren, die von einer angemessenen Arbeitssprache bis hin zu ethischen Geschäftspraktiken reicht. Veröffentlichen Sie diese Liste in öffentlichen Bereichen und veröffentlichen Sie sie im Mitarbeiterleitfaden.
   • Standards sollten so spezifisch wie möglich sein. Anstatt zu sagen, "sei respektvoll", heißt es: "Die Mitarbeiter sollten das körperliche Erscheinungsbild anderer nicht kommentieren oder sexuelle Fortschritte jeglicher Art machen. "

2. 
   

   
   
   
   Regulierungscodes einbeziehen. Vermeiden Sie jedoch, dass sie die Ethik der Gesellschaft definieren. Es ist wichtig, das Gesetz zu respektieren, aber es hat nichts mit innerer Ethik zu tun. Informieren Sie die Mitarbeiter darüber, wie relevante Gesetze und Vorschriften funktionieren, aber vermeiden Sie es, Ihre ethischen Standards auf gesetzliche Vorschriften zu beschränken.
   • Zum Beispiel sollten sie alle die Sicherheitsstandards der Produkte kennen, die Sie herstellen oder reparieren. Ethische Standards sollten jedoch über den Sicherheitscode hinausgehen. Wenn ein Kunde ein Produkt zurücksendet, um einen Mitarbeiter zu reparieren, zu entlassen oder zu disziplinieren, der ihm einen zu hohen Preis in Rechnung stellen möchte.

3. 
   

   
   Verhalten Sie sich ethisch von oben nach unten. Es hat keinen Sinn, den Ethikkodex des Unternehmens zu schreiben, wenn die Führungskräfte sich nicht daran halten. Alle Führungskräfte, Direktoren und Servicemanager sollten anderen Mitarbeitern des Unternehmens das Beispiel geben. Darüber hinaus sollten Standards konsequent angewendet werden. Die Konsequenzen für einen Manager, der gegen den Code verstößt, sollten die gleichen sein wie die eines Mitarbeiters in der Postabteilung.
   • Die Mentalität "Tu was ich sage und nicht was ich tue" oder "Sie verstoßen gegen die Regeln, damit ich es kann" ist giftig und kann der Unternehmenskultur schaden. Wenn ein Verkaufsleiter die Zahlen zu seinen Gunsten festlegt und die Kunden irreführt, die Quoten zu überschreiten, folgt das gesamte Verkaufsteam seinem Beispiel. Es ist viel einfacher, mit jedem Fehlverhalten umzugehen, als mit dem daraus resultierenden ethischen Bruch im gesamten Unternehmen.

4. 
   

   
   
   
   Stellen Sie Kandidaten mit Werten ein, die Ihren Ethikkodex widerspiegeln. Stellen Sie zum Zeitpunkt des Interviews Fragen, die diesen Aspekt ihres Profils verdeutlichen. Stellen Sie diejenigen ein, die Kenntnisse über die Bedeutung ethischer Geschäftspraktiken nachweisen, und vermeiden Sie diejenigen, deren Ethik fragwürdig ist, auch wenn ihr Lebenslauf besser ist.
   • Stellen Sie beispielsweise branchenspezifische Interviewfragen wie: "Ist es für Sie wichtiger, eine Frist einzuhalten oder sicherzustellen, dass ein Produkt die Sicherheitsstandards überschreitet? Oder "Was würden Sie tun, wenn Sie wüssten, dass ein Kollege Bestechungsgelder angenommen hat?" "

Methode 2 Bieten Sie ein Ethik-Training an

1. 
   

   
   Erstellen Sie firmenspezifische Trainingsstrategien. Ebenso wichtig wie es ist, den Ethikkodex zu Papier zu bringen, ist es auch wichtig, den Mitarbeitern konkrete und relevante Informationen und keine vagen Ideen zu liefern. Die Personalabteilung oder der Ethikberater sollten eine Liste spezifischer Situationen erstellen, die sich auf die Mitarbeiter auswirken können. Sie sollten diese Beispiele dann den Mitarbeitern während der neuen Einstellungsrichtlinien und der jährlichen Ethikschulungen vorstellen.
   • Geben Sie zum Beispiel spezielle Fälle von feindseligem Verhalten, sexueller Belästigung, Betrug und anderem Fehlverhalten an. Durchsuchen Sie das Internet nach Artikeln und Berichten derselben Art. Führen Sie während der Schulung Fallstudien durch und bitten Sie die Mitarbeiter, herauszufinden, warum bestimmte Maßnahmen unethisch sind und wie die Situation besser hätte gehandhabt werden können.

2. 
   

   
   Fähigkeiten entwickeln und ethisches Verhalten stärken. Achten Sie besonders auf Fähigkeiten, die es den Mitarbeitern ermöglichen, effektiv zu arbeiten, ohne Abkürzungen in Kauf zu nehmen. Bringen Sie ihnen bei, ihre Zeit zu verwalten, Probleme zu lösen und bei Bedarf um Hilfe zu bitten. Setzen Sie sich angemessene Produktivitätsziele, damit Sie niemanden ermutigen, gegen die Verhaltensstandards zu verstoßen, nur um die Fristen einzuhalten.

3. 
   

   
   Entwickeln Sie Schulungen für neue Mitarbeiter. Integration und Orientierung konzentrieren sich oft auf Papierkram und das Erlernen spezifischer Aufgaben. Es ist jedoch wichtig, neue Mitarbeiter mündlich zu informieren, damit sie die Satzung des Unternehmens einhalten und auf zukünftige Probleme vorbereitet sind. Informieren Sie sie auch darüber, wie sie ein Beschwerdeformular ausfüllen müssen, wenn sie Zeugen oder Opfer von schlechtem Benehmen sind.

4. 
   

   
   Organisation von Fortbildungstagen für die gesamte Organisation. Planen Sie jährliche Schulungen ein, um die ethische Kultur des Unternehmens aufrechtzuerhalten. Überprüfen Sie als Gruppe die ethischen Geschäftspraktiken und Arbeitsplatzstandards und analysieren Sie branchenspezifische Situationen. Idealerweise sollten diese Sitzungen persönlich und nicht per Videokonferenz abgehalten werden. Auf diese Weise können die Mitarbeiter miteinander kommunizieren, das gegenseitige Vertrauen gewinnen und lernen, Probleme im Team zu lösen.

Methode 3 Ethisches Verhalten belohnen

1. 
   

   
   Privilegierte Ethik in Bezug auf Umsatz und Gewinn. Vermeiden Sie es, Ziele festzulegen, die die Mitarbeiter dazu ermutigen, sich auf ihre Gewinne zu konzentrieren und Kunden, Mitarbeiter und Sicherheitsregeln zu vergessen. Wenn Sie zu hohe Umsatz- oder Gewinnziele festlegen, ignorieren die Mitarbeiter möglicherweise den Verhaltenskodex. Bieten Sie Mitarbeitern, die ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit erreichen, und Mitarbeitern, die Wert auf Sicherheit legen, neben der Belohnung von Top-Verkäufern auch Bargeldanreize an.

2. 
   

   
   Belohnen Sie Mitarbeiter, die sich für Produkte und Dienstleistungen interessieren. Angenommen, ein Mitarbeiter identifiziert einen Spezifikationsfehler in einem Projekt oder äußert Bedenken hinsichtlich der Sicherheit eines neuen Produkts. Ein erneutes Design des Produkts kann auf lange Sicht günstiger sein als eine Verzögerung der Veröffentlichung. Zumindest hat der Mitarbeiter das Ansehen des Unternehmens gerettet und Unfälle, Rückrufe, Klagen und Bußgelder vermieden.

3. 
   

   
   Mitarbeiter auf der Grundlage ethischen Verhaltens ermutigen. Berücksichtigen Sie bei jeder Entscheidung über Beförderungen, Boni und Erhöhungen das ethische Verhalten der Mitarbeiter. Andernfalls kann die Unternehmenskultur zum Erliegen kommen. Indem Sie unethisches Verhalten mit Beförderungen und Boni belohnen, machen Sie die Mitarbeiter darauf aufmerksam, dass sie gegen die Verhaltensregeln verstoßen müssen, um erfolgreich zu sein.

4. 
   

   
   Erstellen Sie ein Gewinnbeteiligungssystem. Indem Sie Gewinne mit Mitarbeitern teilen, entmutigen Sie Betrug und die Manipulation von Ergebnissen zu ihrem Vorteil. Weisen Sie beispielsweise 10-15% des Vorsteuergewinns dem Personal zu. Zahlen Sie die Zahlungen vierteljährlich oder jährlich und belohnen Sie jede im Verhältnis zu ihrer individuellen Leistung.
   • Bewerten Sie die Arbeitsleistung nicht allein anhand von Zahlen. Berücksichtigen Sie den Beitrag aller Mitarbeiter zur Teammoral, Ethik, Kundenbeziehungen und anderen weniger greifbaren Kriterien.

Methode 4 Behandeln Sie einen Fehlverhaltensfall

1. 
   

   
   Erläutern Sie deutlich die Disziplinarpolitik des Unternehmens. Jeder Mitarbeiter muss sich der Konsequenzen eines Verstoßes gegen den Ethikkodex bewusst sein. Informieren Sie sie über die spezifischen Disziplinarmaßnahmen im Ethikhandbuch, während der Einarbeitungssitzungen für neue Mitarbeiter und in Fortbildungssitzungen.
   • Stellen Sie zum Beispiel klar, dass jeder Mitarbeiter, der gestohlen wird, sofort entlassen wird.

2. 
   

   
   Ermöglichen Sie Mitarbeitern, anonym Fehlverhalten zu melden. Ein vertrauliches Beschwerdeverfahren muss zur Verfügung gestellt werden. Im Idealfall sollten die Arbeitnehmer in der Lage sein, eine Beschwerde anonym bei der Personalabteilung einzureichen. Wenn Sie nicht über eine solche Abteilung verfügen, ernennen Sie einen Ethikberater oder eine Ethikkommission, um die Beschwerden entgegenzunehmen und jeden Fall vertraulich zu untersuchen.
   • Unabhängig davon, ob es sich um einen sexuellen Übergriff oder ein anderes unethisches Verhalten handelt, sollte jeder wissen, dass er einen Fehler melden kann, ohne Angst vor Repressalien zu haben.

3. 
   

   
   Ergreifen Sie konsequent und unverzüglich Disziplinarmaßnahmen. Untersuchen Sie Anschuldigungen schnell und lassen Sie Beschwerden nicht in Vergessenheit geraten. Stellen Sie außerdem sicher, dass dieser disziplinarische Standard für alle Mitarbeiter des Unternehmens unabhängig von ihrer Position eingehalten wird.
   • Disziplinarmaßnahmen und Belohnungen für gutes Verhalten müssen Hand in Hand gehen. Beides ist wichtig, um die ethischen Regeln des Unternehmens einzuhalten.