Wie man mit schwierigen Leuten arbeitet

Inhalt

• Stufen
• Methode 1 Arbeiten Sie mit feindlichen Kollegen
• Methode 2 Arbeiten Sie mit Kollegen zusammen, die sich chronisch beschweren
• Methode 3 von 4: Mit vermittelnden Kollegen arbeiten
• Methode 4 Mit einem Flip-Flop arbeiten
• Methode 5 Mit anspruchsvollen Kunden arbeiten

In diesem Artikel: Arbeiten mit feindlichen KollegenArbeiten mit Kollegen, die sich chronisch beschwerenArbeiten mit verleumderischen KollegenArbeiten mit einer PrallplatteArbeiten mit anspruchsvollen Kunden13 Referenzen

Sie werden wahrscheinlich Menschen finden, mit denen es schwierig ist, während Ihrer beruflichen Laufbahn zu arbeiten. Das Verstehen schwieriger Arten von Persönlichkeiten hilft Ihnen dabei, effektiver mit ihnen umzugehen, sei es, weil das Lego eines Kollegen im Weg steht, Beschwerden und Klatsch verbreitet, oder einfach nur, weil zwei (sie) wollen ihren Teil der Arbeit nicht tun.

Stufen

Methode 1 Arbeiten Sie mit feindlichen Kollegen

1. Wissen, was Feindseligkeit ist. Ein Kollege gilt im Allgemeinen als feindselig, wenn er oder sie eine Form von Belästigung (verbal oder sexuell) begeht, wenn er oder sie sich über andere lustig macht oder wiederholt mobbt. Feindseligkeiten können einschüchternd oder demoralisierend sein und es anderen möglicherweise nicht leicht machen, sich in einem Arbeitsumfeld sicher zu fühlen.

2. 
   

   
   Wissen, warum eine Person mit Feindseligkeit handelt. Es ist oft ein Verteidigungsmechanismus, der von einer Person benutzt wird, die sich unsicher oder eifersüchtig fühlt, oder von jemandem, der andere ablehnt, weil er sich beleidigt fühlt. In anderen Fällen kann eine Person feindselig sein, weil sie in ihrem eigenen Leben missbraucht oder vernachlässigt wurde. Unabhängig von den Motivationen Ihrer Kollegen sollten Sie verstehen, dass dieses Problem nichts mit Ihnen zu tun hat.

3. 
   

   
   
   
   Versuchen Sie, Ihren feindlichen Kollegen anzusprechen. Effektive Kommunikation kann eine Situation häufig beheben, wenn sie früh genug verwaltet wird. Sprechen Sie ruhig und sagen Sie Ihrem Kollegen, welche spezifischen Aktionen oder Verhaltensweisen problematisch sind und warum. Sei dir nicht feindlich gegenüber. Versuchen Sie stattdessen, den Kollegen in einem ruhigen und klaren Ton zu verstehen, wie er Sie behandeln soll.
   • Sprechen Sie privat mit Ihrem feindlichen Kollegen. Feindliche Menschen fühlen sich möglicherweise bedroht, wenn sie von einer Gruppe von Mitarbeitern konfrontiert werden.
   • Sprechen Sie nicht mit einem Kollegen über sein Verhalten, wenn Sie sich bedroht fühlen. In diesen Fällen ist es wahrscheinlich am besten, mit einem Manager oder Vorgesetzten zu sprechen. Letzterer sollte in der Lage sein, die Situation zu beruhigen und Ihren Kollegen sogar zu einem Praktikum zu schicken, um ein Wutmanagement-Programm zu absolvieren, das beispielsweise bei der Behebung seiner Probleme helfen kann.

Methode 2 Arbeiten Sie mit Kollegen zusammen, die sich chronisch beschweren

1. 
   

   
   
   
   Verstehe, was ein chronisches Bedürfnis ist, sich zu beschweren. Jeder muss von Zeit zu Zeit über angespannte oder anstrengende Situationen sprechen, aber manche Menschen scheinen nur zu erblühen, wenn sie sich beschweren. Psychologen bezeichnen diese Art von Verhalten als WimmernDies unterscheidet sich von der Beschwerde durch die Art der Beschwerde und die Motivation, diese Beschwerde auszudrücken. Mit anderen Worten, es gibt einen Unterschied zwischen der Äußerung von Besorgnis oder Frustration über echte Probleme und der Klage, wenn man sich richtig fühlt.

   
   

   
   Wissen, warum sich Menschen so verhalten. Während klassische Beschwerden über häufige Probleme wie Stau oder Wetter normal sind und Menschen beim Aufbau sozialer Verbindungen helfen können, können chronische Beschwerden über jeden Aspekt des Lebens anstrengend und demoralisierend sein. hören. Eine Person bekommt oft chronische Beschwerden, weil sie sich am Arbeitsplatz und in ihrem Leben hilflos fühlt. Dieses Gefühl der Macht kann im Laufe der Zeit zu einem eigenen Geisteszustand werden.

2. 
   

   
   Versuchen Sie zuzuhören. Es ist möglich, dass diese Person einfach mit jemandem über die zugrunde liegenden Probleme in ihrem Leben sprechen muss. Es sei denn, dieser Kollege fühlt sich bei der Arbeit allein und isoliert und versucht, durch Frustrationen, die er sich mit Ihnen gemein hat, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

3. 
   

   
   Erstellen Sie einen Dialog. Fragen Sie Ihren Kollegen, was er von dem hält, was passieren wird. Ermutigen Sie Ihren Kollegen, in Ruhe mit einem Vorgesetzten darüber zu sprechen, ob er oder sie ein Problem mit einer anderen Person bei der Arbeit hat.
   • Stimmen Sie den Beschwerden Ihres Kollegen nicht zu und entschuldigen Sie sich nicht. Diese Reaktionen werden den Kollegen nur ermutigen, sich weiterhin regelmäßig zu beschweren.

Methode 3 von 4: Mit vermittelnden Kollegen arbeiten

1. 
   

   
   Wissen, was Klatsch ist. Klatsch hat wie Klagen einen gewissen sozialen Wert. Im Laufe der Geschichte haben sich Menschen aus Sicherheitsgründen auf Klatsch verlassen und ihn als Mittel benutzt, um zu wissen, wer zuverlässig ist und wer nicht. Aber chronische Erzählungen über andere können verwirrend sein und das Ansehen von Menschen am Arbeitsplatz schädigen.
   • Würgen über Kollegen kann Gefühle verletzen, die Moral am Arbeitsplatz mindern und sogar zu Gerichtsverfahren wegen Verleumdung oder Verletzung der Privatsphäre führen.

2. 
   

   
   Vermeiden Sie es, persönliche Informationen mit jemandem zu teilen, der Gerüchte verbreitet. Wenn Sie etwas über sich preisgeben, kann dies einem verleumderischen Kollegen helfen, neue Gerüchte zu schüren, wenn bekannt ist, dass jemand andere verleumdet und Gerüchte verbreitet.

3. 
   

   
   Lässig oder humorvoll den Klatsch zerstreuen. Versuchen Sie, die Situation mit Humor zu entschärfen, wenn Sie wissen, dass ein Kollege Gerüchte über Sie oder sogar über Sie verbreitet.
   • Konfrontieren Sie Ihren Kollegen nicht mit Wut. Dies kann zu einer Verschlechterung der Situation oder zu Vergeltungsmaßnahmen führen.
   • Beheben Sie das Problem, von dem der Kollege Ihnen erzählt hat, aber halten Sie sich an die Fakten.
   • Versuchen Sie beispielsweise zu sagen, dass Sie besorgt sind, was andere über Sie denken könnten, dass dies jedoch völlig falsch ist oder dass Sie gehört haben, was Sie gesagt haben, aber dass Sie es nicht waren.

4. 
   

   
   Mach nicht mit. Es ist am besten, fern zu bleiben, wenn andere einen Kollegen missbrauchen. Versuchen Sie auch, sich keine Sorgen zu machen, wenn Sie schlechte Dinge über sich selbst sagen. Es ist wahrscheinlich, dass wir irgendwann müde werden und schnell zu einem anderen Thema wechseln.

Methode 4 Mit einem Flip-Flop arbeiten

1. 
   

   
   Wissen Sie, warum Ihr Kollege sich seiner Verantwortung entziehen kann. Sei nicht böse oder ärgerlich. Möglicherweise hat Ihr Kollege zu Hause einfach andere Probleme, die sich auf seine Arbeitsleistung auswirken. Möglicherweise befindet sich Ihr Kollege in einer angespannten Situation in seinem Privatleben, der er sich nicht anvertrauen möchte.

2. 
   

   
   Sprechen Sie mit Ihrem Kollegen. Sei nicht beschuldigend oder widerlich. Verwenden Sie Fakten, keine Annahmen, und sprechen Sie ruhig und klar mit diesem Kollegen, um ihm mitzuteilen, dass sein Verhalten andere bei der Arbeit stört.

3. 
   

   
   Handeln Sie als Führer. Versuchen Sie nicht, Ihrem Kollegen Probleme zu bereiten, da dies zu Feindseligkeiten oder Vergeltungsmaßnahmen führen kann. Nehmen Sie stattdessen diesen Kollegen beiseite und versuchen Sie, ihm zu helfen oder eine effektivere Strategie für die Verwaltung der zu erledigenden Arbeit zu finden.

Methode 5 Mit anspruchsvollen Kunden arbeiten

1. 
   

   
   Verstehen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden Möglicherweise ist ein Missverständnis aufgetreten, und einer von Ihnen hat möglicherweise die Bedürfnisse des anderen nicht verstanden. Es kann ruhig und mit direkter Kommunikation verwaltet werden.
   • Versuchen Sie, Ihren Kunden auf individueller Ebene zu verstehen.
   • Fragen Sie Ihren Kunden, welche Erwartungen er an eine Weiterentwicklung hat.
   • Fragen Sie weiter, was Sie ändern können.
   • Setzen Sie bei Bedarf angemessene Grenzen für das, was toleriert werden kann oder nicht. Auch hier sollten Sie ruhig und professionell sein, aber Ihre Bedenken zum Ausdruck bringen.

2. 
   

   
   Mach keine Versprechungen, die du nicht halten kannst. Der beste Weg, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen, besteht darin, die von Ihnen gemachten Versprechen einzuhalten. Sie können es nicht tun, wenn Sie Ihre Ziele nicht erreichen.

3. 
   

   
   Beachten Sie, was während der Interviews gesagt wird, und bewahren Sie alle Briefe und Korrespondenz auf. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden ruhig daran erinnern, was in der Vergangenheit gesagt wurde, wenn ein Problem auftritt.
   • Verfolgen Sie Termine, Details und was gesagt wurde und von wem.

4. 
   

   
   Verliere nicht die Geduld. Denken Sie daran, dass das Verwalten der Erwartungen Ihres Kunden Teil Ihrer Aufgabe ist. Handeln Sie professionell und denken Sie über Kritik nach.

Beratung

• Sei respektvoll. Behandeln Sie Ihre Kollegen mit Respekt und machen Sie ihnen klar, dass Sie den Schaden, den sie bei der Arbeit anrichten, zu schätzen wissen.
• Viel Spaß bei der Arbeit. Versuchen Sie, die Probleme anderer nicht Ihre Arbeitsumgebung ruinieren zu lassen.
• Gib eine Hand. Bieten Sie Hilfe an, wann immer dies möglich ist, aber kümmern Sie sich nicht ohne Grund um die Arbeit anderer. Kurz gesagt, Sie sollten den Eindruck haben, Teil eines Teams zu sein.
• Arbeite hart. Entfliehen Sie nicht der Verantwortung aufgrund von schlechten Gewohnheiten oder unangemessenem Verhalten.

Warnungen

• Fördern Sie kein schlechtes Benehmen bei der Arbeit. Das Mitmachen oder sogar das passive Zeigen von schlechtem Benehmen wird diese Haltung nur dazu ermutigen, weiterzumachen und sich zu verschlechtern.
• Konfrontieren Sie keinen wütenden Kollegen. Teilen Sie einem Manager oder Vorgesetzten Ihre Bedenken mit und hoffen Sie, dass der Streit professionell beigelegt wird.