Umgang mit Kundenbeschwerden

Inhalt

• Stufen
• Teil 1 von 2:
  Beschäftige dich mit der Beschwerde

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Zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäft. Manchmal beschweren sich Kunden jedoch über bestimmte Aspekte Ihres Managements. Indem Sie sich mit ihren Beschwerden befassen und nachverfolgen, können Sie Ihre Kunden zufriedenstellen und das Risiko minimieren, dass einige Kunden durch schlechte Presse oder Mundpropaganda verloren gehen.

Stufen

Teil 1 von 2:
Beschäftige dich mit der Beschwerde

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   7 Kontaktieren Sie Ihren Kunden erneut. Wenden Sie sich nach einiger Zeit an Ihren Kunden, um sicherzustellen, dass das Problem zufriedenstellend behoben wurde. Sie zeigen also, dass Sie seine Zusammenarbeit schätzen und lernen, mit potenziellen Problemen umzugehen.
   • Rufen Sie ihn an oder senden Sie ihm eine E-Mail mit dem folgenden Betreff: "Ich möchte Sie nicht stören, aber nur um Sie zu massieren, sind Sie mit der Lösung Ihrer Beschwerde zufrieden. "
   • Sprechen Sie mit ihm, um herauszufinden, ob alles in Ordnung ist, und sagen Sie "Wir sehen uns wieder." "
   • Versuchen Sie gleichzeitig, andere Beschwerden, die Sie möglicherweise haben, zu lösen. Beachten Sie jedoch, dass sich einige Personen regelmäßig beschweren, nur um kostenlose Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten.
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